O atendimento a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no Poupatempo ocorre em ambientes adaptados para garantir mais conforto durante os serviços presenciais. Atualmente, 27 unidades contam com salas sensoriais — espaços planejados para reduzir estímulos e tornar a experiência mais tranquila para pessoas autistas e seus familiares.
Implantados desde setembro de 2023, esses ambientes ajudam a minimizar impactos de ruídos, movimentação intensa e tempo de espera, fatores que podem gerar desconforto em ambientes de atendimento público.
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Mais de 155 mil pessoas com TEA já contam, em São Paulo, com um documento que garante prioridade no atendimento em serviços públicos e privados. A Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CipTEA) é emitida por meio de plataforma digital desenvolvida pela Prodesp, vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).
A carteira pode ser solicitada de forma online, pelo site ciptea.sp.gov.br, ou presencialmente nas unidades do Poupatempo.
Neste 2 de abril, Dia Mundial de Conscientização sobre o Autismo, o atendimento do Poupatempo destaca a necessidade de ambientes mais preparados para diferentes perfis de atendimento.
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Além da estrutura física, as equipes também orientam os cidadãos sobre a emissão da CipTEA, apoiando quem precisa realizar o processo presencialmente. “Quando o atendimento considera as necessidades de cada pessoa, ele deixa de ser apenas um serviço e passa a ser uma experiência de cuidado. As salas sensoriais e a orientação para emissão da CipTEA mostram como é possível tornar o serviço público mais acessível e respeitoso”, afirma o presidente da Prodesp, Gileno Barreto.
Com presença em todas as regiões do estado, o Poupatempo integra atendimento presencial e soluções digitais para facilitar o acesso a mais de 4 mil serviços públicos. A estrutura qualifica o atendimento e adapta o serviço às necessidades de cada cidadão.
