A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) anuncia a mais recente inovação da EcoNoroeste, que aprimora a assistência aos motoristas dos mais de 442 km de rodovias sob sua concessão. A concessionária está implementando uma rede de conectividade sem custo para motoristas que trafegam pelas rodovias sob sua concessão. O sos.eco.br visa oferecer maior agilidade e segurança em situações de emergência, sem consumir os dados móveis dos usuários.
Nova plataforma para assistência rápida e segura
Com o novo serviço, os motoristas podem utilizar a plataforma para obter atendimento imediato em caso de pane mecânica ou necessidade de socorro médico. A plataforma pode ser acessada via celular, permitindo a solicitação de assistência por mensagem de texto, ligação ou chamada de vídeo. Assim, o Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária é acionado e envia rapidamente o auxílio necessário ao local indicado. As rodovias com a tecnologia são:
- Rodovia Washington Luís (SP-310): Do km 227+800 ao km 454+300.
- Rodovia Brigadeiro Faria Lima (SP-326): Do km 293 ao km 379+266.
- Rodovias Carlos Tonani, Nemésio Cadetti, Laurentino Mascari e Dr. Mario Gentil (SP-333): Do km 83+020 ao km 212+450.
Essa inovação supera os tradicionais call boxes (telefones de emergência) ao proporcionar mais conforto e segurança, já que o motorista não precisa sair do carro para solicitar ajuda. O serviço também elimina a necessidade de localizar o equipamento mais próximo. Contudo, a EcoNoroeste orienta os motoristas a buscar locais seguros, como postos de serviço, bases da Polícia Militar Rodoviária (PMRv) ou bases de Atendimento ao Usuário (Sau) da concessionária para acessar a rede S.O.S. O uso do acostamento deve ser reservado apenas para emergências.
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Tecnologia e ampliação de alcance
A iniciativa resulta de uma parceria entre a EcoNoroeste e a TIM, visando a instalação de novas torres para ampliar a cobertura da rede de comunicação na área de concessão. Este projeto conjunto busca assegurar que mesmo os trechos das rodovias com baixa cobertura de sinal de voz ou dados de internet sejam contemplados, garantindo que os motoristas tenham acesso contínuo a essa rede de emergência.
Canais de informação e atendimento
Além do novo canal de emergência SOS.ECO.BR, a EcoNoroeste disponibiliza aos usuários diversas opções para atendimento e informações:
- Telefone de emergência: 0800 326 3663, com atendimento 24 horas por dia, direto do CCO da concessionária.
- Site: www.econoroeste.com.br, que oferece um mapa atualizado das rodovias com informações de tráfego, obras em andamento, localização de bases operacionais e serviços disponíveis ao longo das rodovias.
- Instagram: @_econoroeste, atualizado constantemente pela equipe de comunicação, com respostas a dúvidas dos usuários e cronograma semanal de obras.
- Painéis de Mensagens Variáveis (PMVs): Instalados em pontos estratégicos nas rodovias, fornecem informações em tempo real sobre acidentes, interdições, congestionamentos e a melhor rota disponível.
Essa ação da EcoNoroeste representa um avanço significativo na segurança e conveniência dos usuários de suas rodovias, reforçando o compromisso da concessionária com a inovação e o bem-estar dos motoristas.
Para mais informações, acesse o site oficial da EcoNoroeste ou entre em contato com nossos canais de atendimento.
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